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網(wǎng)購灶體“支離破碎” 工商部門提醒:沒法當面驗貨就別簽收

本報訊 郝景宜 記者賀于周報道:網(wǎng)購一臺3000余元的集成灶,通過物流從廣東省中山市運至南昌,可沒想回家拆開包裝卻發(fā)現(xiàn)灶體已經(jīng)“支離破碎”。濟南公司注冊為此,顧客要求商家退貨卻遭到拒絕?! ±紫壬嬖V記者,4月14日,他在淘寶網(wǎng)天貓商城“大商電器專營店”,花3290元訂購一臺Reg雷哲F8側吸式集成灶。雙方約定,由賣家委托物流公司從廣東中山運至江西南昌。15日上午,雷先生接到天地華宇物流公司電話通知前去取貨?!八麄冋f簽收了以后才能拆?!睋?jù)他介紹,當時他拆開外包裝,發(fā)現(xiàn)集成灶被木箱固定,只能回到家中使用工具拆箱。然而,等他用工具拆開木箱時,卻發(fā)現(xiàn)里面的集成灶已經(jīng)“支離破碎”。濟南代辦營業(yè)執(zhí)照

“消毒柜門開裂了,灶臺鋼板也變形了?!睘榇?,他立即找到賣家要求退貨。然而,對方卻以他已經(jīng)簽收貨物為由拒絕處理。無奈之下,濟南工商年檢包過他只好向南昌市12315投訴舉報中心求助。西湖區(qū)工商局消保局執(zhí)法人員告訴記者,消費者在取貨時,應當面拆開包裹或外包裝進行檢查,如果需要工具,可以暫時不予簽收,簽收包裹或取貨應當靈活掌握,不應任由物流公司“擺布”。濟南墊資注冊公司目前,經(jīng)協(xié)調(diào),賣家初步同意退貨,但就運費承擔一事還在協(xié)商當中。

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