服務(wù)熱線： 13475908070
服務(wù)熱線： 13475908070
中山市地方稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線開通于2007年，集人工咨詢、納稅查詢、稅務(wù)舉報、發(fā)票查驗、自動語音服務(wù)等功能于一體，為全市14萬戶納稅人提供專業(yè)的涉稅咨詢服務(wù)。運行6年以來，累計話務(wù)量超過40萬個，其中人工咨詢達22萬個。通過熱線話務(wù)人員對涉稅疑難問題的解答與宣講，有力地促進了納稅人對稅收政策的理解和認(rèn)識。在咨詢解答過程中，12366熱線還積極應(yīng)用“熱線話務(wù)員—納稅人—基層分局”三方通話模式，對具體的涉稅問題直接連通納稅人主管稅務(wù)分局并由其作出解答節(jié)省了納稅人來回撥打電話的時間，進一步提高解答質(zhì)量和效率。與此同時，中山市地方稅務(wù)局不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，開發(fā)12366“短信互動”功能，把稅收政策依據(jù)、稅收政策內(nèi)容、具體操作流程、網(wǎng)站欄目地址等信息，通過手機短信形式回復(fù)給致電咨詢的納稅人，方便納稅人更好地學(xué)習(xí)、理解、執(zhí)行稅收政策。
網(wǎng)絡(luò)平臺
中山地稅門戶網(wǎng)站 濟南代理記賬公司
目前中山市地方稅務(wù)局門戶網(wǎng)站共設(shè)有6個一級欄目和53個二級欄目，內(nèi)嵌23個基層分局網(wǎng)頁，基本滿足納稅人的日常辦稅需求。在宣傳落實稅收政策方面，門戶網(wǎng)站發(fā)揮了重要作用：一是定期更新政策法規(guī)庫，納稅人可從中快速查詢相關(guān)稅收政策。二是開辟政策解讀與熱點專題欄目，根據(jù)不同時期的政策熱點或政策調(diào)整，向納稅人詳細解讀政策的具體內(nèi)容和辦理流程。三是開展“在線訪談”活動，以納稅人關(guān)心的熱點難點問題為訪談主題，稅務(wù)機關(guān)與納稅人通過網(wǎng)絡(luò)進行實時溝通。從2000年開通至今，門戶網(wǎng)站累計訪問量已近4000萬次。
輔導(dǎo)平臺
稅收政策宣講 濟南補辦社保
一是固定陣地宣講。中山市地方稅務(wù)局自1998年以來，每月堅持出版一期《中山日報·地稅專版》，宣傳稅費政策資訊，解讀稅費政策熱點、難點；全市各地稅分局每月收集整理最新的稅收政策資訊制作《分局簡報》，在辦稅服務(wù)廳派發(fā)，同時將《分局簡報》制成電子文檔，上傳到分局網(wǎng)頁，供納稅人查閱。二是納稅人網(wǎng)校宣講。中山市地方稅務(wù)局于2012年開通納稅人網(wǎng)校，納稅人可自主學(xué)習(xí)和免費下載相關(guān)稅收政策視頻課件，并可通過在線測試功能檢驗學(xué)習(xí)效果；網(wǎng)校首頁不斷滾動公布全市各地稅分局開展稅收培訓(xùn)輔導(dǎo)的預(yù)告，納稅人可根據(jù)實際需要選擇參加。三是“請進來”宣講。大部分地稅分局每月堅持開展稅收宣傳例會、新辦業(yè)戶政策宣講會、網(wǎng)上辦稅操作培訓(xùn)；同時根據(jù)不同時期的稅收政策熱點，開展企業(yè)所得稅匯算清繳、年收入12萬元以上個人所得稅自行申報、社保實務(wù)等專題輔導(dǎo)會。四是“走出去”宣講。積極開展“稅法進企業(yè)”、“稅法進商會”、“稅法進社區(qū)”、“稅法進校園”等輔導(dǎo)活動，廣泛普及稅收知識，最大限度擴展稅收宣傳的覆蓋面。
示范平臺
稅收宣傳教育基地 濟南工商代理
中山市地方稅務(wù)局聯(lián)合市內(nèi)高等院校，與電子科技大學(xué)中山學(xué)院、廣東藥學(xué)院中山學(xué)院、中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東理工職業(yè)學(xué)院、中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中山市技師學(xué)院和中山市廣播電視大學(xué)七所學(xué)校加強合作，組建稅收宣傳教育示范基地，著力培育在校大學(xué)生的稅收意識。稅收宣傳基地著重感悟教育、主題教育和興趣教育，通過學(xué)生喜聞樂見的形式，如體育競賽、稅收知識競賽、主題演講比賽等，把依法誠信納稅意識和基本稅收知識融入到日常學(xué)習(xí)中，從而達到教育學(xué)生、影響家庭、輻射社會的良好效果。
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